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FAQ
Puis-je commander un bateau via votre boutique en ligne?
Pour commander un bateau, vous devez acheter via un revendeur de notre réseau.
Pour connaitre votre revendeur le plus près, rendez-vous ici : krakenboats.com/fr/localisateur.
Comment puis-je avoir de l’information sur un modèle de bateau en particulier?
Visitez notre site Web dans la section BATEAUX. Vous retrouverez les spécifications de chaque modèle.
Pour toutes autres questions, envoyez-nous un courriel à info@krakenboats.com.
Quels sont vos délais d’expéditions et quand recevrais-je ma commande?
Nous expédions généralement en 1 à 2 jours ouvrables mais nous nous engageons à ne pas dépasser un délai de 10 jours.
Le délai de réception avec Poste Canada est de 2 à 7 jours pour les commandes au Canada. Certaines périodes de l’année plus achalandées peuvent engendrer des délais supplémentaires.
Est-ce possible de retourner ou échanger un article acheté sur votre boutique en ligne?
Vous pouvez retourner ou échanger tout produit non utilisé dans les 14 jours suivants le moment où vous recevez votre commande. Le client est responsable des frais de transport pour le retour, sauf si le produit est défectueux ou une erreur est survenue lors de votre commande. Seuls les produits en parfaite condition seront acceptés pour l’échange. Les retours seront crédités sur le mode de paiement original. À noter qu’un délai allant jusqu’à 10 jours ouvrables peut être compté avant que la remise puisse apparaître sur votre relevé bancaire.
J’ai reçu un code promotionnel, mais il ne fonctionne pas. Pouvez-vous m’aider?
Si vous avez reçu un code promotionnel et qu’il ne fonctionne pas, envoyez un courriel à info@krakenboats.com ou discutez avec nous dans la messagerie en direct sur notre boutique en ligne.